CUSTOMER CARE

Benvenuti nell’area customer service.

Per maggiori informazioni potete contattare il nostro dipartimento customer service all’indirizzo mail: barrio.bodega@gmail.com o telefonicamente al numero +39 in arrivo. Le nostre linee sono attive dal Lunedì al Sabato, dalle ore 10:00 alle ore 13:00 e dalle 15:30 alle 20:00. 

/ SPEDIZIONI /

TEMPI

Destinazione	BRT Express
Italia	1-2 giorni
Europa	1-2 giorni

/ TASSAZIONE /

Per le spedizioni destinate ai paesi UE assoggettati ad IVA/TVA, la stessa è sommata al prezzo di acquisto. Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria.

Al momento della conferma dell'ordine, vi verrà inviato il tracking number con il quale, collegandovi al portale BARTOLINI potrete tenere traccia del vostro ordine in qualsiasi momento. In caso in cui vi siate registrati al nostro sito, avrete la possibilità di controllare lo stato di ogni spedizione direttamente dall'area personale alla quale potrete accedere tramite il link in alto a destra.

Tutti gli ordini effettuati entro le ore 13:00 saranno spediti lo stesso giorno. Per quelli inviati oltre le ore 13:00 la spedizione è prevista per il giorno successivo.

CARTA DI CREDITO

Grazie al sistema di pagamento Braintree™, pagare con carta di credito non è mai stato così rapido e sicuro, migliorando notevolmente la vostra esperienza d'acquisto anche post-vendita. Per maggiori informazioni sul provider di pagamento Braintree™, visitate il sito www.braintreepayments.com

1 Visa
2 Mastercard
3 Discover
4 American Express

PAYPAL

Paypal è il sistema di pagamento veloce, sicuro e semplice da usare, che ti permette di fare acquisti con la massima protezione. Non è necessario possedere un account Paypal per scegliere questa opzione di pagamento. Grazie alla completa integrazione con il sistema Paypal, Vrients.com accetta pagamenti in totale sicurezza dai seguenti circuiti.

1 Visa
2 Visa Electron
3 Mastercard
4 Delta
5 Solo
6 Maestro
7 American Express
8 JBC
9 Discover

BONIFICO BANCARIO

Potete riservare il vostro prodotto e pagarlo successivamente mediante bonifico bancario. I dati bancari saranno comunicati alla conferma dell'ordine.

CONTRASSEGNO

Il metodo di pagamento contrassegno può essere scelto soltanto per ordini destinati sul territorio italiano. Un nostro operatore vi contatterà telefonicamente per ricevere conferma dell'ordine. In caso di mancata conferma l'ordine verrà annullato. Questo metodo di pagamento non è accettato per tutti gli ordini che includono prodotti in pre-ordine.

Il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data dell’ordine. Ai fini della scadenza del termine la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata allo spedizioniere di competenza. La sostanziale integrità del bene da restituire e dell’etichetta di autenticità è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso. Tutti gli articoli dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, provvisti delle etichette, degli imballi originali e con l’etichetta di autenticità annessa al proprio sigillo di sicurezza senza alcuna mancanza. Gli articoli non devono essere stati indossati o alterati in alcun modo e non devono mostrare alcun segno di usura o di utilizzo. Le suole delle calzature non devono essere segnate anch’esse in alcun modo.

Condizioni di reso

Le spese di reso (spedizione) sono a carico del cliente. Le spese di reso equivalgono al costo di spedizione del rispettivo paese di riferimento.

Prodotti non coperti da diritto di reso

Profumi, costumi e gli articoli di intimo in generale non possono essere cambiati o rimborsati per fini igienici.

Come effettuare un reso

- La richiesta di reso può essere effettuata via e-mail all’indirizzo barrio.bodega@gmail.com oppure tramite il modulo nella sezione “Contatti” del sito, specificando il numero d’ordine e l/gli articolo/li che si desiderano restituire o cambiare.

- Una notifica di avvenuta ricezione della merce vi sarà inoltrata dal nostro customer service che a seguire entro 4 giorni lavorativi dalla data di riconsegna vi confermerà l’avvenuto rimborso.

Barrio Srl accetterà la merce resa riservandosi di constatare che i prodotti siano stati riconsegnati nei termini precedentemente descritti. Barrio Srl si riserva il diritto di rifiutare tentativi di reso non autorizzati e non conformi alle politiche di reso specificate.